OPM le partenaire de votre relation client
Gestion de la Relation Client chez OPM
Optimisez votre Parcours Client
Améliorez la qualité de votre service et assurez une relation client exceptionnelle en repensant le parcours client. OPM s’engage à intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client, garantissant l’engagement de vos clients à chaque étape de leur expérience avec votre entreprise.
OPM, Votre Partenaire en Relation Client
En tant qu’expert en gestion de la relation client externalisée, OPM met à profit son savoir-faire tout au long du parcours client. Nos spécialistes s’efforcent de garantir une satisfaction optimale en répondant non seulement à vos besoins immédiats, mais aussi en comprenant en profondeur les spécificités de votre entreprise pour proposer des solutions sur mesure.
Développez Vos Ventes
Mettez en place une stratégie de vente dynamique en exploitant les données clients, grâce à l’expertise de nos professionnels.
Fidélisez Votre Clientèle
Proposez une expérience client personnalisée et optimale via notre centre de contact multicanal.
Entretenez une Relation Client Sur Mesure
Assurez un suivi avant, pendant et après l’acte d’achat pour renforcer l’attachement à votre marque et augmenter les chances de réachat.
Nos Solutions de Gestion de la Relation Client
Service Client Multicanal – BPO Relation Client
OPM offre une expertise multicanale, soutenue par un centre d’appels dédié, pour créer une expérience client positive et personnalisée à chaque étape du parcours : avant, pendant et après l’achat. Notre service après-vente est attentif et efficace, garantissant une expérience complète et satisfaisante.
Acquisition et Fidélisation Client
Nous accompagnons les entreprises dans la définition de leurs stratégies de conquête et de fidélisation, en enrichissant et modélisant leurs fichiers prospects/clients, en mettant en place des enquêtes de satisfaction ciblées et en réalisant des actions commerciales personnalisées. Nos équipes, expertes dans leurs domaines, garantissent une maîtrise optimale de vos coûts.
Relation Client : Un Enjeu Stratégique pour Votre Entreprise
Dans un contexte de digitalisation croissante, la gestion de la relation client doit évoluer pour répondre aux nouvelles attentes de vos clients. Enrichir vos interactions tout en vous démarquant sur le marché est essentiel. Pour capter et fidéliser des consommateurs souvent submergés par les offres, misez sur une gestion de la relation client omnicanale, interactive et personnalisée.
Externaliser votre relation client est une stratégie judicieuse. En collaborant avec OPM, vous bénéficiez d’une expertise éprouvée qui améliore les interactions avec vos clients, garantit une expérience de haute qualité et optimise votre chiffre d’affaires, tout en maîtrisant les coûts liés à la gestion de la relation client.
Pourquoi Choisir OPM pour l’Externalisation de Votre Relation Client ?
Face aux exigences croissantes des consommateurs, de nombreuses entreprises choisissent de confier la gestion de leur relation client à un prestataire spécialisé comme OPM. Cette approche se traduit souvent par une amélioration significative des performances et une optimisation des coûts de traitement.
En externalisant votre relation client avec OPM, vous accédez à de nombreux avantages :
- Une équipe d’experts dédiée, formée selon vos procédures, disponible toute l’année et adaptable à la variation de votre activité.
- La libération de vos équipes internes pour se concentrer sur leur cœur de métier, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux et de créer plus de valeur.
- Une flexibilité et une efficacité renforcées dans la gestion de la relation client.
- Des économies financières notables en confiant la gestion de votre relation client à des experts compétents et dédiés.
Avec OPM, transformez votre approche de la relation client et atteignez de nouveaux sommets dans votre activité !
Nos services
CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE LA SOUS-TRAITANCE OFFSHORE
