Assurer la conformité d’une agence web au RGPD est essentiel pour éviter les sanctions et renforcer la confiance des clients. Voici les étapes clés à suivre :
Mettre en place une politique de confidentialité claire pour le RGPD
La politique de confidentialité est un document obligatoire qui explique comment l’agence collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs. Elle doit être facilement accessible (ex. lien en bas de page du site).
Bonnes pratiques RGPD:
•Expliquer quelles données sont collectées (nom, e-mail, adresse IP, etc.).
•Indiquer les finalités (ex. inscription à une newsletter, analyse du trafic).
•Mentionner la durée de conservation des données.
•Lister les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression des données).
•Fournir les coordonnées d’un contact pour toute question sur la confidentialité.
💡 Exemple : Une agence spécialisée en SEO doit préciser si elle utilise Google Analytics ou d’autres outils de suivi, et comment elle anonymise les IP.
Vérifier la conformité des outils utilisés
Les agences web utilisent de nombreux outils (analytics, publicité, CRM, gestion de projet). Il est important de s’assurer qu’ils respectent le RGPD.
🔍 Audit des outils en place
📌 Analytics
•Vérifier que Google Analytics est paramétré en mode anonymisation des IP.
•Proposer une alternative conforme comme Matomo (hébergement en interne).
📌 Publicité et tracking
• S’assurer que Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Ads ne collectent pas de données sans consentement.
•Mettre en place un bandeau cookie conforme (ex. Cookiebot, Axeptio).
📌 CRM et gestion des clients
•Vérifier que les outils comme HubSpot, Mailchimp, Sendinblue respectent le consentement (opt-in).
•Supprimer les contacts inactifs après une durée définie.
💡 Exemple : Si une agence fait du retargeting Facebook Ads, elle doit informer les utilisateurs et leur donner une option pour désactiver le suivi publicitaire.
Former les équipes aux bonnes pratiques RGPD
Le RGPD concerne tous les collaborateurs d’une agence web : développeurs, marketeurs, commerciaux… Une formation interne est donc essentielle.
Bonnes pratiques RGPD :
•Organiser une formation RGPD pour sensibiliser aux risques et obligations.
•Mettre en place un référent RGPD pour répondre aux questions et assurer la mise en conformité.
•Sensibiliser à la sécurisation des données (ex. éviter d’envoyer des fichiers clients par e-mail non sécurisé).
•Vérifier que les contrats avec les clients et sous-traitants respectent le RGPD.
💡 Exemple : Une agence de développement web doit former ses développeurs à la sécurisation des bases de données et à l’intégration du Privacy by Design dans leurs projets.
Respecter le RGPD n’est pas une action ponctuelle, mais un processus continu. En appliquant ces bonnes pratiques, une agence web peut :
✔ Éviter des amendes et des litiges.
✔ Renforcer la confiance des clients en montrant son engagement.
✔ Se différencier de la concurrence en proposant des services conformes.
Les obligations du sous-traitant à Madagascar en matière de RGPD
Les agences web basées à Madagascar qui travaillent pour des clients européens sont considérées comme des sous-traitants au regard du RGPD. Elles doivent donc respecter un ensemble d’obligations pour garantir la protection des données personnelles traitées pour le compte de leurs donneurs d’ordre.
Respect du contrat de sous-traitance
Selon l’article 28 du RGPD, tout sous-traitant doit signer un contrat de traitement des données avec son client (responsable de traitement). Ce contrat doit préciser :
•La nature des données traitées (ex. emails, IP, informations clients).
•La durée du traitement et les finalités.
•Les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données.
•L’interdiction de sous-traiter à un autre prestataire sans l’accord du client.
💡 Exemple : Une agence de développement web malgache qui gère un site e-commerce européen doit garantir que les données clients sont stockées sur des serveurs conformes .
Sécurisation des données personnelles
Le sous-traitant est responsable de la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre :
✔ Les accès non autorisés (ex. chiffrement, gestion des droits d’accès).
✔ La perte ou l’altération des données (ex. sauvegardes régulières).
✔ Les cyberattaques (ex. audits de sécurité, pare-feu, anti-malware).
💡 Exemple : Une agence web malgache qui intègre Google Analytics sur un site européen doit anonymiser les adresses IP et s’assurer que l’outil respecte le RGPD.
Transparence et coopération avec le responsable de traitement
Le sous-traitant doit :
•Aider son client à respecter ses obligations (ex. gestion des droits des utilisateurs : suppression ou export des données).
•Notifier immédiatement le responsable de traitement en cas de fuite de données.
•Tenir un registre des activités de traitement pour justifier ses pratiques en cas de contrôle.
💡 Exemple : Une agence de web marketing malgache qui gère des campagnes Facebook Ads pour une marque française doit documenter comment elle collecte et stocke les leads, et fournir ces informations à son client si nécessaire.
Sécurisez vos projets web avec OPM !
Confiez vos développements et campagnes digitales à OPM, votre partenaire conforme au RGPD. Nous garantissons protection des données, transparence et conformité totale pour rassurer vos donneurs d’ordre européens.
📞 Contactez-nous dès maintenant et assurez la sécurité de vos données !
