Permanence téléphonique : Comment assurer une disponibilité continue ?
Dans un monde où 85 % des consommateurs affirment qu’un service client réactif influence leur fidélité à une marque, la permanence téléphonique devient un pilier essentiel de la satisfaction client. Imaginez qu’un client cherche une réponse urgente, mais tombe sur une boîte vocale : une simple attente pourrait lui faire perdre patience… et vous, un […]
Découvrez comment les chatbots externalisés révolutionnent le service client
Aujourd’hui l’efficacité du service client est plus cruciale que jamais, les chatbots externalisés émergent comme une solution incontournable. Découvrez comment OPM révolutionne l’interaction client avec ses solutions de chatbot externalisées, se positionnant ainsi comme un leader dans ce domaine innovant. L’Impact des Chatbots Externalisés sur le Service Client : Amélioration de la Réactivité : Les […]