Vous êtes à la recherche d’un community manager (CM) ou assistant virtuel pour gérer vos réseaux sociaux, mais vous vous demandez comment trouver le bon équilibre entre qualité et prix ?
Dans cet article, nous allons vous donner une idée des tarifs ( en mode projet ou en regie ) et vous donner des conseils pour choisir celui qui correspond le mieux aux besoins du client.
Il est essentiel de trouver un community manager freelance qui puisse non seulement gérer efficacement vos plateformes en ligne, mais aussi mener à bien chaque mission et entretenir une véritable communauté client autour de votre entreprise. Facebook (Pages & Groupes), LinkedIn (Page & Groupe), Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok… sont des medias efficaces pour communiquer auprès de son écosystème digital.
Lorsqu’il s’agit de tarifs, il en existe une large gamme sur le marché. Certaines agences facturent les prestations à l’heure, tandis que d’autres agences offrent des packs mensuels basés sur le salaire moyen du marché, ce que va coûter un Community Manager par jour, les coûts administratifs, et les modalités de facturation.
Il faut comparer les tarifs freelances et leurs méthodes de facturation par rapport au salaire moyen des community managers pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix sans sacrifier la qualité pour économiser de l’argent.
Comprendre l’impact des tarifs sur votre budget marketing est essentiel pour une stratégie de communication efficace. Il ne suffit pas de choisir le community manager le moins cher ; il faut également prendre en compte la qualité du travail fourni et son impact sur votre marque à long terme. Un équilibre judicieux entre tarif, coût administratif et compétence permettra de maximiser votre retour sur investissement.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
C’est un professionnel chargé de développer la présence sur le web d’une entreprise, d’une marque ou d’une organisation sur les medias sociaux. Il est responsable de l’animation des medias web, de la gestion des interactions avec les utilisateurs et de la création de contenu engageant.
Son rôle est de construire et d’entretenir une relation de confiance avec les internautes. Il doit être capable de comprendre les attentes des membres de la communauté, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes. Il est également chargé de promouvoir la société, de générer de l’engagement autour des produits ou des services proposés, et de valoriser les prestations fournies.
Pour être efficace, un assistant virtuel doit avoir une bonne connaissance des différentes plateformes de social media, ainsi que des compétences en communication, en marketing , en SEO et en gestion de projet. Il doit être capable de créer du contenu attrayant et de gérer les interactions de manière professionnelle et réactive.
L’importance d’un community manager
Il joue un rôle essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise. Il est le lien entre l’entreprise et ses prospects, et il est responsable du branding de l’entreprise sur les medias sociaux.
Une présence active sur les réseaux sociaux peut avoir de nombreux avantages pour une entreprise. Cela peut aider à accroître la visibilité de l’entreprise, à générer du trafic vers le site web de l’entreprise, à renforcer la relation avec les clients existants et à attirer de nouveaux clients.
Un bon community manager freelance est capable de créer une communauté engagée et fidèle. Il est également en mesure de surveiller les avis sur internet et d’identifier les tendances et les opportunités pour l’entreprise.
Un community manage gère la réputation en ligne . Il doit surveiller les mentions de la marque sur Internet, répondre aux commentaires et gérer les critiques constructives ainsi que les commentaires négatifs. Cette part des missions est vitale pour maintenir une image positive et instiller la confiance auprès des clients et prospects. Étant l’un des premiers points de contact avec le public, il doit veiller à ce que chaque interaction soit positive et aligne avec le branding.
Les facteurs à prendre en compte lors de l’embauche d’un community manager
Lorsque vous cherchez à embaucher un community manager freelance expérimenté, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte, notamment les tarifs community manager freelance, les coûts administratifs, et le taux journalier, pour trouver le bon candidat. Voici quelques éléments à considérer :
Les Différents Types de Services Proposés
La première chose à vérifier est son expérience, sa formation, et son aptitude à fournir des prestations de qualité. Combien de temps a-t-il travaillé dans le domaine ? Quels sont ses projets précédents et ses missions accomplies ? Il est important de choisir quelqu’un qui a déjà fait ses preuves et qui a une bonne connaissance des réseaux sociaux.
Compétences en communication :
Il doit être capable de s’exprimer clairement et de manière convaincante, tant à l’écrit qu’à l’oral. Il doit également être à l’aise pour interagir avec les membres de la communauté et pour résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Gestion des Réseaux Sociaux : L’Art de la Présence en Ligne
Un bon community manager doit avoir une connaissance approfondie des différentes plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. Il doit savoir comment utiliser ces plateformes de manière efficace pour atteindre les objectifs.
Techniques pour Augmenter l’Engagement sur les Réseaux Sociaux
Il doit être créatif et innovant. Il doit être capable de créer du contenu attrayant et engageant qui suscite l’intérêt des membres de la communauté. Il doit également être en mesure de trouver de nouvelles idées et de proposer des initiatives pour développer et animer la communauté.
L’Importance de l’Interaction dans la Gestion de Communauté
Il doit être réactif et attentif aux préoccupations de la communauté. Il doit être en mesure de répondre rapidement aux questions et aux commentaires des membres de la communauté, et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Tarifs Community Manager et modèles de tarification
Lorsque vous cherchez à embaucher un community manager pour vos réseaux sociaux, il est essentiel de trouver le bon équilibre. Les tarifs sur le marché sont variés, certains facturant à l’heure et d’autres proposant des forfaits mensuels basés sur le salaire moyen. Il est important de faire des recherches et de comparer les tarifs pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Dans cette section, nous vous donnerons un aperçu des différents modèles de tarification pour les community managers.
Les tarifs et modes de facturation et honoraires horaires sont courants parmi les community managers. Ils peuvent varier en fonction de l’expérience, du niveau et de la demande du professionnel. Certains community managers débutants peuvent facturer en France entre 20 et 30 euros de l’heure, ou un taux journalier, tandis que les agences expertes et expérimentées peuvent demander jusqu’à 100 euros de l’heure. Il est important de regarder le niveau et l’expérience du community manager lors de la comparaison des tarifs horaires.
Certaines agences et community managers proposent également des forfaits mensuels. Lors de l’analyse de ces forfaits, une estimation budget précise est recommandée pour inclure un certain nombre de tâches ou de services, tels que le community management, la création de contenu et l’analyse des performances. Les tarifs mensuels peuvent varier considérablement en fonction de la portée des services inclus et du coût mensuel total. Il faut voir ce qui est inclus dans le forfait mensuel pour éviter les surprises et les coûts supplémentaires. Des agences en externalisation offshore proposent des prestations en community management en regie, c’est à dire par une agence sur la base d’un forfait mensuel.
Il existe également des community manager indépendants qui travaillent sur une base de commission. Dans ce modèle, le community manager est rémunéré en fonction des résultats obtenus, tels que l’augmentation du nombre d’abonnés, l’engagement accru ou les ventes générées. Ce modèle peut être intéressant si vous recherchez des résultats concrets et mesurables, mais il peut également être risqué si les objectifs ne sont pas atteints.
Il est crucial de comparer les tarifs des community manager indépendants, mais aussi de prendre en compte les coûts administratifs, l’expérience, les connaissances en marketing et la connaissance approfondie des réseaux sociaux. Le tarif le plus bas ne garantit pas toujours la meilleure qualité de service. Prenez le temps d’évaluer l’expertise du community manager pour vous assurer qu’il correspond à vos besoins et personas.
Trouver le bon community manager selon votre budget
Les tarifs varient en fonction de l’expérience, des compétences et de la complexité des tâches.
Comprendre les tarifs
Les tarifs des community managers dépendent de plusieurs facteurs. Les professionnels expérimentés et spécialisés facturent plus cher, tandis que les débutants proposent des tarifs plus abordables. Définissez vos besoins et votre budget avant de commencer votre recherche.
Évaluer la qualité
Examinez le portfolio et demandez des références pour évaluer la qualité du travail. Un bon community manager doit montrer des résultats concrets, comme l’augmentation de l’engagement ou l’amélioration de la notoriété de la marque. Posez des questions sur leurs stratégies et méthodes.
Trouver l’équilibre
Ne sacrifiez pas la qualité pour économiser. Un community manager débutant mais inefficace peut coûter plus cher à long terme. Investir dans un professionnel compétent peut offrir un retour sur investissement significatif. Cherchez ceux qui offrent un bon rapport qualité-prix.
Définissez votre budget :
Avant de commencer votre recherche, déterminez combien vous êtes prêt à investir dans la gestion de vos réseaux sociaux avec une estimation claire. Cela vous aidera à filtrer les candidats potentiels et à éviter de perdre du temps avec des professionnels dont les tarifs sont hors de votre portée.
Faites des recherches approfondies :
Prenez le temps de rechercher différents community managers et de comparer leurs tarifs, leur expérience, leur savoir-faire, leurs prestations et leur coût mensuel. Consultez leurs profils, leurs références et leurs témoignages de clients précédents. Cela vous donnera une idée plus précise de la qualité de leur travail.
Ne négligez pas la qualité :
C’est un domaine où il ne faut pas sacrifier la qualité pour économiser de l’argent. Un community manager de qualité peut avoir un impact significatif sur votre présence web et sur l’engagement des internautes.
En suivant ces conseils, vous pourrez trouver la personne qui correspond à votre bourse tout en offrant la qualité de service pour développer et entretenir votre communauté sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube ou Pinterest.
Externalisation ou internalisation du community management
Vous pouvez vous demander s’il est préférable d’externaliser la fonction ou de l’internaliser.
Externalisation du community management.
L’externalisation du community management consiste à faire appel à une agence ou à un freelance pour vos réseaux sociaux et interagir en votre nom. Voici quelques avantages de l’externalisation :
Expertise spécialisée :
Les agences spécialisées et les freelances du community management ont souvent une expérience approfondie dans ce domaine. Ils connaissent les meilleures pratiques, les tendances du secteur, Google et Facebook Ads , TikTok et les stratégies efficaces pour engager et développer votre audience.
Flexibilité :
L’externalisation vous permet de bénéficier de la flexibilité des horaires et des ressources. Vous pouvez engager une agence ou un freelance pour une période spécifique ou pour des tâches spécifiques, ce qui vous permet d’ajuster vos ressources en fonction de vos besoins.
Coûts réduits :
L’externalisation peut être plus économique qu’une embauche à temps plein. Vous n’avez pas à payer de salaires, de charges sociales ou à fournir des avantages sociaux. De plus, vous pouvez prendre un modèle de tarification qui correspond à vos moyens.
Gestion interne de la communauté :
Elle implique d’en embaucher un à temps plein ou de confier cette responsabilité à un membre de votre équipe existante. Voici quelques avantages :
Connaissance approfondie de la marque :
Il a une connaissance approfondie de vos produits et de vos valeurs. Il peut vous représenter de manière authentique et engager votre communauté de manière plus personnelle.
Communication directe :
En interne, vous avez une relation directe et immédiate : Cela peut faciliter la coordination et la prise de décision rapide.
Contrôle total :
En gérant la communauté en interne, vous avez un contrôle total sur les stratégies, les messages et les actions mises en place. Vous pouvez adapter la stratégie social media vos besoins spécifiques .
Le choix entre l’externalisation et l’internalisation dépend de vos ressources, de vos objectifs et de vos préférences. Il est important d’évaluer attentivement les avantages et les inconvénients de chaque option avant de prendre une décision.
Conclusion
Trouver le bon équilibre entre qualité et prix lors de l’embauche est cruciale. Les tarifs varient selon l’expérience, les compétences et les modèles de tarification.
Enfin, le choix entre l’externalisation et le community management en interne dépend de vos ressources et de vos préférences. Pesez les avantages et les inconvénients de chaque option avant de prendre une décision.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de trouver l’oiseau rare pour développer et entretenir une communauté solide. N’oubliez pas que c’est un investissement précieux qui peut avoir un impact significatif sur votre succès en ligne
