Vous etes à la recherche d’un community manager (CM) ou assistant virtuel pour gérer vos réseaux sociaux, mais vous vous demandez comment trouver le bon équilibre entre qualité et prix ?
Dans cet article, nous allons examiner les tarifs ( en mode projet ou en regie ) des community managers et vous donner des conseils pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Il est essentiel de trouver un community manager qui puisse non seulement gérer efficacement vos plateformes en ligne, mais qui puisse également créer et entretenir une véritable communauté autour de votre entreprise. Facebook (Pages & Groupes), Linkedin (Page & Groupe), Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok… sont des medias efficaces pour communiquer auprès de son écosystème digital.
Lorsqu’il s’agit de tarifs, il existe une large gamme de prix sur le marché. Certains facturent à l’heure, tandis que d’autres proposent des forfaits mensuels. Il est important de faire des recherches et de comparer les tarifs pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Cependant, il est crucial de ne pas sacrifier la qualité pour économiser de l’argent. Un bon CM doit avoir une solide expérience, des compétences en communication et une connaissance approfondie des médias sociaux. Ne vous contentez pas du moins cher, mais pensez plutôt à l’expertise et à la valeur que le community manager peut apporter à votre entreprise.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les aspects à considérer lors de l’embauche d’un CM et vous donnerons des conseils pour trouver le juste équilibre entre qualité et prix.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
C’est un professionnel chargé de gérer et de développer la présence sur le web d’une entreprise, d’une marque ou d’une organisation sur les medias sociaux. Il est responsable de l’animation des communautés web , de la gestion des interactions avec les utilisateurs et de la création de contenu engageant.
Son rôle est de construire et d’entretenir une relation de confiance avec les internautes. Il doit être capable de comprendre les besoins et les attentes des membres de la communauté, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes. Il est également chargé de promouvoir la société et de générer de l’engagement autour des produits ou des services proposés.
Pour être efficace, un assistant virtuel doit avoir une bonne connaissance des différentes plateformes de social media, ainsi que des compétences en communication, en marketing , en SEO et en gestion de projet. Il doit être capable de créer du contenu attrayant et de gérer les interactions de manière professionnelle et réactive.
L’importance d’un community manager
Il joue un rôle essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise. Il est le lien entre l’entreprise et ses prospects, et il est responsable du branding de l’entreprise sur les medias sociaux.
Une présence active sur les réseaux sociaux peut avoir de nombreux avantages pour une entreprise. Cela peut aider à accroître la visibilité de l’entreprise, à générer du trafic vers le site web de l’entreprise, à renforcer la relation avec les clients existants et à attirer de nouveaux clients.
Un bon CM est capable de créer une communauté engagée et fidèle. Il sait comment susciter l’intérêt et l’engagement des membres de la communauté, comment répondre à leurs besoins et comment résoudre leurs problèmes. Il est également en mesure de surveiller les avis sur internet et d’identifier les tendances et les opportunités pour l’entreprise.
Les facteurs à prendre en compte lors de l’embauche d’un community manager
Lorsque vous cherchez à embaucher un community manager expérimenté, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte pour trouver le bon candidat. Voici quelques éléments à considérer :
Expérience :
La première chose à vérifier est son expérience et sa formation . Combien de temps a-t-il travaillé dans le domaine ? Quels sont ses projets précédents ? Il est important de choisir quelqu’un qui a déjà fait ses preuves et qui a une bonne connaissance des réseaux sociaux.
Compétences en communication :
Il doit avoir d’excellentes compétences en communication. Il doit être capable de s’exprimer clairement et de manière convaincante, tant à l’écrit qu’à l’oral. Il doit également être à l’aise pour interagir avec les membres de la communauté et pour résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Connaissance des réseaux sociaux :
Un bon community manager doit avoir une connaissance approfondie des différentes plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. Il doit savoir comment utiliser ces plateformes de manière efficace pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Créativité :
Il doit être créatif et innovant. Il doit être capable de créer du contenu attrayant et engageant qui suscite l’intérêt des membres de la communauté. Il doit également être en mesure de trouver de nouvelles idées et de proposer des initiatives pour développer et animer la communauté.
Réactivité :
Il doit être réactif et attentif aux préoccupations de la communauté. Il doit être en mesure de répondre rapidement aux questions et aux commentaires des membres de la communauté, et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Tarifs et modèles de tarification pour les community managers
Lorsque vous cherchez à embaucher un community manager pour vos réseaux sociaux, il est essentiel de trouver le bon équilibre entre qualité et prix. Les tarifs des community managers sur le marché sont variés, certains facturant à l’heure et d’autres proposant des forfaits mensuels. Il est important de faire des recherches et de comparer les tarifs pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Dans cette section, nous vous donnerons un aperçu des différents modèles de tarification pour les community managers.
Les tarifs horaires sont courants parmi les community managers. Ils peuvent varier en fonction de l’expérience, du niveau et de la demande du professionnel. Certains community managers débutants peuvent facturer en France entre 20 et 30 euros de l’heure, tandis que les experts expérimentés peuvent demander jusqu’à 100 euros de l’heure. Il est important de prendre en compte le niveau et l’expérience du community manager lors de la comparaison des tarifs horaires.
Certains community managers proposent également des forfaits mensuels. Ces forfaits peuvent inclure un certain nombre de tâches ou de services, tels que le community management, la création de contenu et l’analyse des performances. Les tarifs mensuels peuvent varier considérablement en fonction de la portée des services inclus. Il faut comprendre ce qui est inclus dans le forfait mensuel pour éviter les surprises et les coûts supplémentaires. Des agences en externalisation offshore proposent des prestations en community management en regie c’est à dire sur la base d’un forfait mensuel.
Il existe également des community manager indépendants qui travaillent sur une base de commission. Dans ce modèle, le community manager est rémunéré en fonction des résultats obtenus, tels que l’augmentation du nombre d’abonnés, l’engagement accru ou les ventes générées. Ce modèle peut être intéressant si vous recherchez des résultats concrets et mesurables, mais il peut également être risqué si les objectifs ne sont pas atteints.
Il est crucial de comparer les tarifs des community manager indépendants, mais regarder l’expérience, les compétences en marketing et la connaissance approfondie des réseaux sociaux. Le tarif le plus bas ne garantit pas toujours la meilleure qualité de service. Prenez le temps d’évaluer l’expertise du community manager pour vous assurer qu’il correspond à vos besoins et objectifs.
Trouver le bon community manager selon votre budget
Voici quelques conseils pour trouver le bon community manager qui correspondra à vos moyens financiers :
Définissez votre budget :
Avant de commencer votre recherche, déterminez combien vous êtes prêt à investir dans la gestion de vos réseaux sociaux. Cela vous aidera à filtrer les candidats potentiels et à éviter de perdre du temps avec des professionnels dont les tarifs sont hors de votre portée.
Faites des recherches approfondies :
Prenez le temps de rechercher différents community managers et de comparer leurs tarifs, leur expérience et leurs savoir-faire. Consultez leurs profils , leurs références et leurs témoignages de clients précédents. Cela vous donnera une idée plus précise de la qualité de leur travail.
Demandez des devis :
Une fois que vous avez identifié quelques community managers potentiels, contactez-les et demandez-leur de vous fournir un devis détaillé. Assurez-vous de bien comprendre ce qui est inclus dans le tarif proposé et posez des questions supplémentaires si nécessaire. Comparez les devis sans privilégier les moins disants.
Considérez les avantages de l’externalisation :
Si vous avez un budget limité, vous pourriez envisager d’externaliser le community management à une agence ou à un freelance. L’externalisation peut être moins coûteuse que l’embauche d’un community manager à temps plein et vous permet de bénéficier de expérience d’une équipe spécialisée.
Ne négligez pas la qualité :
C’est un domaine où il ne faut pas sacrifier la qualité pour économiser de l’argent. Un community manager de qualité peut avoir un impact significatif sur votre présence web et sur l’engagement des internautes. Assurez-vous de choisir quelqu’un qui a une solide expérience, de bonnes compétences en communication et une connaissance approfondie des réseaux sociaux.
En suivant ces conseils, vous pourrez trouver le bon community manager qui correspond à votre budget tout en offrant la qualité de service pour développer et entretenir votre communauté sur Twitter, Facebook ou Pinterest.
Externalisation ou gestion en interne de la communauté
Lorsque vous envisagez de faire appel à un community manager, vous pouvez vous demander s’il est préférable d’externaliser la fonction ou de la gérer en interne. Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients, et le choix dépend de vos ressources disponibles.
Externalisation du community management.
L’externalisation du community management consiste à faire appel à une agence ou à un freelance pour gérer vos réseaux sociaux et interagir avec votre communauté en votre nom. Voici quelques avantages de l’externalisation :
Expertise spécialisée :
Les agences et les freelances spécialisés du community management ont souvent une experience approfondie dans ce domaine. Ils connaissent les meilleures pratiques, les tendances du secteur, Facebook ads , TikTok et les stratégies efficaces pour engager et développer votre communauté .
Flexibilité :
L’externalisation vous permet de bénéficier de la flexibilité des horaires et des ressources. Vous pouvez engager une agence ou un freelance pour une période spécifique ou pour des tâches spécifiques, ce qui vous permet d’ajuster vos ressources en fonction de vos besoins.
Coûts réduits :
L’externalisation peut être plus économique que l’embauche d’un community manager à temps plein. Vous n’avez pas à payer de salaires, de charges sociales ou à fournir des avantages sociaux. De plus, vous pouvez choisir un modèle de tarification qui correspond à vos moyens.
Gestion interne de la communauté :
La gestion interne de la communauté implique d’embaucher un community manager à temps plein ou de confier cette responsabilité à un membre de votre équipe existante. Voici quelques avantages de la gestion interne :
Connaissance approfondie de la marque :
Un community manager interne a une connaissance approfondie de votre marque, de vos produits et de vos valeurs. Il peut représenter votre marque de manière authentique et engager votre communauté de manière plus personnelle.
Communication directe :
Avec un community manager interne, vous avez une relation directe et immédiate : Cela peut faciliter la coordination et la prise de décision rapide.
Contrôle total :
En gérant la communauté en interne, vous avez un contrôle total sur les stratégies, les messages et les actions mises en place. Vous pouvez adapter la stratégie social media aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Le choix entre l’externalisation et la gestion en interne dépend de vos ressources, de vos objectifs et de vos préférences. Il est important d’évaluer attentivement les avantages et les inconvénients de chaque option avant de prendre une décision.
Conclusion
Trouver le bon équilibre entre qualité et prix lors de l’embauche d’un community manager est essentiel pour le succès de votre présence en ligne. Les tarifs des community managers varient en fonction de l’expérience, des compétences et des modèles de tarification. Il est important de faire des recherches approfondies, de demander des devis et de prendre en compte d’autres facteurs tels que l’expertise et la connaissance des réseaux sociaux.
N’oubliez pas que la qualité du service est tout aussi importante que le prix. Un community manager de qualité peut avoir un impact significatif sur votre communauté en ligne et sur l’engagement de votre audience. Prenez le temps de trouver le bon professionnel qui correspond à votre budget et à vos besoins.
Enfin, le choix entre l’externalisation et le community management en interne dépend de vos ressources et de vos préférences. Pesez les avantages et les inconvénients de chaque option avant de prendre une décision.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de trouver le community manager idéal qui vous aidera à développer et à entretenir une communauté solide autour de votre marque. N’oubliez pas que c’est un investissement précieux qui peut avoir un impact significatif sur votre succès en ligne.
