Permanence téléphonique : Comment assurer une disponibilité continue ?
Dans un monde où 85 % des consommateurs affirment qu’un service client réactif influence leur fidélité à une marque, la permanence téléphonique devient un pilier essentiel de la satisfaction client. Imaginez qu’un client cherche une réponse urgente, mais tombe sur une boîte vocale : une simple attente pourrait lui faire perdre patience… et vous, un […]