Comment bien choisir son prestataire pour des missions de call-center ?

 

Quels sont les avantages du centre d’appel ?

Le choix d’un centre d’appel francophone apporte une valeur ajoutée aux prestations proposées par une entreprise : elle peut entrer par exemple dans le cadre de campagnes de satisfaction client, de qualification de fichier ou de téléprospection, sans omettre le traitement des appels entrants. En effet, le call center a pour vocation première de prospecter ou de vendre par téléphone et épaule bien souvent les équipes commerciales, les chargés clientèle et même les techniciens. Le recours à un prestataire spécialisé externe avantage au minima sur 4 points : coût maîtrisé, gestion des pics d’activité, expertise et maîtrise des langues étrangères.

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